纽约市移民事务办公室推出为期一个月的宣传活动，免费移民法律支持热线 1-800-354-0365 覆盖17种语言（含中文），无论移民身份均可拨打。
这次宣传活动是什么？
2026年8月4日，纽约市长Zohran Mamdani旗下的市长移民事务办公室（NYC Mayor's Office of Immigrant Affairs）正式启动一项为期一个月的全市宣传活动，目标是让更多市民了解并使用免费、安全、保密的移民法律支持热线（Immigration Legal Support Hotline）。
- 活动经费：30万美元，由纽约市议会在2026财年拨款
- 宣传渠道：平面广告、数字广告（社交媒体）、广播电台广告
- 覆盖范围：纽约五大区全覆盖，刊登于各社区及族裔媒体
支持哪些语言？有中文吗？
本次宣传材料共覆盖 17种语言，其中明确包含：
- 中文（Chinese）
- 英文、西班牙文、俄文
- 普拉尔语（Pulaar）、藏语（Tibetan）、他加禄语（Tagalog）
- 尼泊尔语、基丘亚语（Kichwa）、索宁克语（Soninke）
- 阿拉伯语、旁遮普语、法语、海地克里奥尔语
- 乌尔都语、沃洛夫语（Wolof）、闽南语（Min Nan）
华人社区可直接用中文接受服务，无需担心语言障碍。
热线怎么打？服务时间是什么？
拨打方式（两种）：
- 直接拨打：1-800-354-0365（免费）
- 拨打 311，说"Immigration Legal"即可转接
服务时间（2026年8月起）：
| 星期 | 服务时间 |
|---|---|
| 周一 | 上午9点 – 晚上8点 |
| 周二 | 上午9点 – 下午6点 |
| 周三 | 上午9点 – 晚上8点 |
| 周四 | 上午9点 – 下午6点 |
| 周五 | 上午9点 – 下午6点 |
注意：周六、周日暂无服务。
谁可以使用这条热线？
根据官方说明，无论移民身份如何，所有纽约市民均可拨打。这意味着：
- 无证移民（undocumented immigrants）可以使用
- 持有各类签证者可以使用
- 正在申请绿卡或难民身份者可以使用
- 热线承诺保密（confidential），不会泄露个人信息
市长怎么说？
市长Zohran Mamdani在活动声明中表示：
"这个月，我们通过人们阅读的报纸、收听的电台以及他们称之为家的街区，用17种语言将法律支持直接带入我们的社区。如果我们说纽约是一座欢迎移民的城市，那我们就有责任确保每一位纽约人都知道在哪里寻求帮助。这正是我们正在做的事情。"
常见问答（Q&A）
Q：我是无证移民，打这个热线会不会被举报或被移民执法部门知道？
不会。该热线由纽约市官方运营，承诺完全保密（confidential），不会向任何执法机构披露来电者信息，无论移民身份如何均可放心使用。
Q：这条热线可以帮我解决哪些移民问题？
热线提供免费移民法律支持，包括但不限于：移民身份咨询、申请流程指导、庇护申请、绿卡申请等法律问题。建议在服务时间内致电，详细说明个人情况以获取具体指引。
Q：热线的中文服务质量如何？是真人接听还是自动语音？
官方公告显示服务覆盖中文，但未说明是真人接听还是自动语音分级。建议拨打时先选择中文语言选项，或通过311转接并说明需要中文服务。
Q：如果我在服务时间外遇到紧急移民问题怎么办？
热线非服务时间无法接通，紧急情况可联系纽约移民法律援助组织，如 Legal Aid Society（212-577-3300）或 Make the Road New York 等非营利机构寻求协助。
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