【一张图搞清楚：在纽约遇到问题该找哪个部门？】
很多居民遇到问题不知道找谁——租房有纠纷、被房东忽视维修、遭遇违规执法……不同问题对应不同的市政部门。以下是最常用的机构速查表。
🏘️ 住房与建筑
| 问题类型 | 找谁 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 房东不修暖气/漏水/虫害 | HPD（住房保护与发展局） | 311 或 hpdonline.nyc.gov |
| 建筑装修/许可/违规 | DOB（楼宇局） | nyc.gov/buildings |
| 租金稳定/超额收租 | DHCR（纽约州住房与社区更新局） | hcr.ny.gov 或 718-739-6400 |
| 面临驱逐/需要法律援助 | Right to Counsel | 311 说"housing court" |
| 申请保障性住房 | HPD/NYC Housing Connect | housingconnect.nyc.gov |
🍎 食物与收入援助
| 项目 | 找谁 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 粮食券（SNAP） | HRA（人力资源局） | access.nyc.gov 或 718-557-1399 |
| 紧急食物援助 | DYCD（青少年与社区发展局） | foodhelp.nyc.gov 或 311 |
| 现金援助/紧急救助 | HRA | access.nyc.gov |
| WIC（孕妇婴幼儿营养） | DOHMH（卫生局） | 1-800-522-5006 |
🏥 医疗与保险
| 需求 | 找谁 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 免费医保（Medicaid/Essential Plan） | NY State of Health | nystateofhealth.ny.gov |
| 无证移民医疗保障咨询 | GetCoveredNYC | 311 说"GetCoveredNYC" |
| 无力支付的医疗服务 | NYC Care | nyc.gov/nyccare |
| 心理健康危机热线 | NYC Well | 1-888-NYC-WELL（888-692-9355） |
🏙️ 日常生活与投诉
| 情况 | 找谁 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 街道/路灯/垃圾/噪音问题 | 311 | 311 或 nyc.gov/311 |
| 食品安全/餐厅投诉 | DOH（卫生与心理健康局） | 311 |
| 消费者权益/商家欺诈 | DCWP（消费者与劳工保护局） | 311 或 nyc.gov/dcwp |
| 劳工权益/欠薪 | DCWP劳工政策与标准办公室 | 311 |
| 移民服务与权益 | MOIA（移民事务长办公室） | nyc.gov/immigrants |
🔍 一站式查询：ACCESS NYC
ACCESS NYC（access.nyc.gov）是纽约市最全面的公共福利查询平台，汇集30余个项目的申请入口。无论移民身份如何、是否已享有其他福利、是否在职，均可查询个人可申请的项目。可同时申请SNAP、现金援助和Medicaid续期。 ACCESS NYC
📞 重要热线速查
| 热线 | 用途 |
|---|---|
| 311 | 所有市政服务咨询与投诉的统一入口 |
| 211 | 社会服务与非营利机构转介 |
| 888-NYC-WELL | 心理健康与危机干预 |
| 800-522-5006 | WIC孕妇婴幼儿营养项目 |
| 718-557-1399 | SNAP粮食券申请邮件请求 |
| 911 | 紧急情况 |
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