纽约市长办公室4月8日宣布，外卖平台HungryPanda因违反纽约市对第三方外卖平台的服务费上限法规，被处以总计87.5万美元的罚款和退款。

调查结果

市政府调查人员发现，HungryPanda对餐馆非法收取了数千美元的隐性费用。该公司采用多种手段隐藏收费，包括将多项费用合并为单一条目，使餐馆难以识别实际收费明细。

市长Zohran Mamdani表示，许多社区餐馆本已面临高成本和微薄利润的压力，不应再被其依赖的外卖平台收取隐性违规费用。

处罚详情

HungryPanda被要求向380多家餐馆退还58万美元的多收费用，并向市政府缴纳29.4万美元的罚款。

纽约市外卖平台收费上限规定

纽约市消费者和劳工保护局（DCWP）负责执行该收费上限法。根据规定，第三方外卖平台向餐馆收取的费用上限为：配送服务费不超过15%；基本服务费（包括订单处理和平台展示）不超过5%；增强服务费不超过20%（前提是基本服务费不超过5%）；电子支付处理费不超过3%（如能证明实际成本更高，可有限例外）。

DCWP局长Sam Levine表示，收费上限法的制定是为了保护小企业免受掠夺性收费的影响，此次和解向所有外卖平台发出了明确信号。

此前已有类似处罚记录

今年早些时候，HungryPanda及其他外卖平台曾因违反纽约市最低配送员工资标准，达成了500万美元的和解协议。

HungryPanda回应

HungryPanda在声明中表示，公司已就纽约市2021年实施的收费上限法相关事宜与DCWP达成和解，该事项通过和解方式结案，未经司法裁定。公司称在整个过程中积极配合监管机构，并持续完善运营以符合当地法规要求，将继续支持商户和配送员。

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